Práce na plný úvazek
O roli
Hledáme člověka, který bude CRM enginem Group Customer Value týmu a bude převádět Customer & Growth opportunities do kampaní a automatizovaných journeys napříč Direct Group – primárně Direct Pojišťovnou, Direct Auto a Fondee. Budeš pracovat hlavně v Meiro a propojovat CRM, zákaznická data a automatizaci tak, aby se dobrý business nápad skutečně dostal ke správnému zákazníkovi ve správný čas.
Co budeš dělat
Stavět kampaně a journeys Převádět Customer Opportunities do kampaní a automatizovaných journeys v Meiro. Stavět segmenty a audiences podle zákaznických dat, chování a triggerů. Nastavovat journey logiku, timing, branching a entry/exit conditions. Postupně převádět jednorázové kampaně do automatizovaných trigger-based journeys. Být CRM & Automation expert Být hlavním hands‑on expertem Group CRM na Meiro. Rozumět datům, eventům a triggerům potřebným pro CRM aktivaci. Spolupracovat s datovými a IT týmy na jejich zpřístupnění. Hledat možnosti, jak CRM řešení zjednodušovat, automatizovat a škálovat. Přirozeně využívat AI a aktivně hledat, kde může přinést rychlejší, chytřejší nebo relevantnější řešení. Řídit CRM orchestration Implementovat Group Contact Policy. Řešit konflikty a priority mezi jednotlivými komunikacemi. Nastavovat suppression a další pravidla chránící zákazníka před překomunikováním. Pomáhat realizovat Next Best Action logiku napříč Direct Group. Testovat a zlepšovat Nastavovat A/B testy, control groups a tracking. Společně s Customer Value & Growth Leadery a Analytics optimalizovat existující journeys. Převádět learning zpět do segmentů, triggerů a automatizací. Nečekáme ale jen exekuci zadání. Když vidíš lepší, jednodušší nebo chytřejší řešení, navrhneš ho.
Koho hledáme
Člověka, který dokáže spojit CRM, data a automation a
- má zkušenost s CRM/CDP nebo marketing automation platformou, umí samostatně postavit segment, kampaň i automatizovanou journey, rozumí zákaznickým datům, eventům a triggerům, přemýšlí systémově a hledá automatizaci místo manuální práce, aktivně využívá AI jako běžnou součást své práce, umí spolupracovat s businessem, analytiky, datovými a IT týmy.
- Zkušenost s Meiro je velkou výhodou, ale důležitější je zkušenost s obdobnou platformou a schopnost rychle se učit.
Jak poznáme úspěch
Ne podle počtu odeslaných kampaní. Chceme postupně vybudovat škálovatelný CRM engine, který dokáže Customer Opportunities rychle převádět do relevantních a automatizovaných zákaznických interakcí.
Automation ↑ · Trigger‑based CRM ↑ · Time‑to‑market ↓ · Quality ↑ · Contact collisions ↓
Jednou větou
Tvým úkolem je dostat Customer Value strategii do reality – od dat a segmentu přes trigger a journey až po automatizaci v Meiro.
Zásady zpracování osobních údajů uchazečů
Volná místa
Kdo jsme
V Direct Group věříme, že síla je v propojení. Společnými silami děláme věci jednoduše, poctivě a naplno. Každá značka přináší svůj unikátní příběh, ale dohromady stavíme budoucnost, která dává smysl nám i našim klientům.