Customer Value & Growth Expert Prague

Customer Value & Growth Expert Praha Direct group Práce na plný úvazek O roli Hledáme člověka, který bude CRM enginem Group Customer Value týmu a bude převádět Customer & Growth opportunities do kampaní a automatizovaných journeys napříč Direct Group – primárně Direct Pojišťovnou, Direct Auto a Fondee. Budeš pracovat hlavně v Meiro a propojovat CRM, zákaznická data a automatizaci tak, aby se dobrý business nápad skutečně dostal ke správnému zákazníkovi ve správný čas. Co budeš dělat Stavět kampaně a journeys Převádět Customer Opportunities do kampaní a automatizovaných journeys v Meiro. Stavět segmenty a audiences podle zákaznických dat, chování a triggerů. Nastavovat journey logiku, timing, branching a entry/exit conditions. Postupně převádět jednorázové kampaně do automatizovaných trigger-based journeys. Být CRM & Automation expert Být hlavním hands-on expertem Group CRM na Meiro. Rozumět datům, eventům a triggerům potřebným pro CRM aktivaci. Spolupracovat s datovými a IT týmy na jejich zpřístupnění. Hledat možnosti, jak CRM řešení zjednodušovat, automatizovat a škálovat. Přirozeně využívat AI a aktivně hledat, kde může přinést rychlejší, chytřejší nebo relevantnější řešení. Řídit CRM orchestration Implementovat Group Contact Policy. Řešit konflikty a priority mezi jednotlivými komunikacemi. Nastavovat suppression a další pravidla chránící zákazníka před překomunikováním. Pomáhat realizovat Next Best Action logiku napříč Direct Group. Testovat a zlepšovat Nastavovat A/B testy, control groups a tracking. Společně s Customer Value & Growth Leadery a Analytics optimalizovat existující journeys. Převádět learning zpět do segmentů, triggerů a automatizací. Nečekáme ale jen exekuci zadání. Když vidíš lepší, jednodušší nebo chytřejší řešení, navrhneš ho. Koho hledáme Člověka, který dokáže spojit CRM, data a automation a: má zkušenost s CRM/CDP nebo marketing automation platformou, umí samostatně postavit segment, kampaň i automatizovanou journey, rozumí zákaznickým datům, eventům a triggerům, přemýšlí systémově a hledá automatizaci místo manuální práce, aktivně využívá AI jako běžnou součást své práce, umí spolupracovat s businessem, analytiky, datovými a IT týmy. Zkušenost s Meiro je velkou výhodou, ale důležitější je zkušenost s obdobnou platformou a schopnost rychle se učit. Jak poznáme úspěch Ne podle počtu odeslaných kampaní. Chceme postupně vybudovat škálovatelný CRM engine, který dokáže Customer Opportunities rychle převádět do relevantních a automatizovaných zákaznických interakcí. Automation ↑ · Trigger-based CRM ↑ · Time-to-market ↓ · Quality ↑ · Contact collisions ↓ Jak bychom to popsali jednou větou? Tvým úkolem je dostat Customer Value strategii do reality – od dat a segmentu přes trigger a journey až po automatizaci v Meiro. Chci do Directu Zaujala vás pozice?