Budeš analyzovat procesy zákaznického servisu a hledat možnosti, jak je zjednodušit, digitalizovat a automatizovat. Ve spolupráci s IT budeš testovat změny v SAP a navrhovat vylepšení, která usnadní práci uživatelům.
Zapojíš se do digitalizačních projektů a pomůžeš zavádět paperless řešení napříč Customer Service a HoReCa. Budeš pracovat s daty – připravovat analýzy, reporty a dashboardy v Excelu i dalších nástrojích. Postaráš se o správu zákaznických master dat a ceníků. Využiješ AI nástrojů (např.
Copilot) a budeš vytvářet jednoduché automatizace a AI agenty pro zefektivnění práce. Pomůžeš zavádět nové procesy do praxe a zaškolíš jejich uživatele.