Kvalitní IT služby začínají u kvalitních dat. Hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici ITSM Configuration Managera, který/á nám pomůže pečovat o kvalitu, další rozvoj naší CMDB a nastavovat standard, na který je spoleh.
Vaším hlavním tématem budou data v CMDB. Budete dohlížet na jejich kvalitu, úplnost a konzistenci, spolupracovat s vlastníky dat na jejich zlepšování a podílet se na rozvoji CMDB v ServiceNow v souladu s principy CSDM. Budete úzce spolupracovat se zkušeným Configuration Managerem a Process Ownerem.
Náš tým Jsme tým ITSM procesních vlastníků a specialistů. Staráme se o rozvoj a řízení klíčových ITSM procesů a o jejich fungování v praxi. V našem týmu máme na starosti Change, Release, Configuration a Service Level Management a úzce spolupracujeme s vlastníky dalších ITSM procesů. Důležitou součástí naší práce jsou také kvalitní a spolehlivá data, která jsou využívána napříč bankou.
Jak bude vypadat váš běžný den Budete se podílet na rozvoji CMDB a jejího logického datového modelu v souladu s principy CSDM, včetně definice a dokumentace typů CI, jejich atributů a vazeb.
Budete sledovat a vyhodnocovat kvalitu dat v CMDB, analyzovat nesrovnalosti a společně s vlastníky dat pracovat na jejich nápravě. Součástí bude také práce s reporty a dashboardy kvality dat.
Budete spolupracovat na rozvoji integrací, Discovery a datové governance a pomáhat nastavovat pravidla pro správu dat v CMDB. Budete úzce spolupracovat s vlastníky dat v CMDB a dalšími týmy napříč bankou, například s infrastrukturou, bezpečností, interním auditem nebo vlastníky dalších ITSM procesů.
Budete součástí projektů, které mají dopad do CMDB, a společně se seniorním Configuration Managerem zajišťovat správné promítnutí změn do datového modelu. Společně se zkušeným Configuration Managerem se budete podílet na dalším rozvoji Configuration Managementu.
Koho k nám hledáme
- Budeme si rozumět, pokud: máte praktickou zkušenost s Configuration Managementem a správou či rozvojem CMDB, máte zkušenost se ServiceNow a CSDM a orientujete se také v oblasti Discovery, integrací a datové governance, máte analytické myšlení, baví vás práce s daty a dokážete v nich hledat souvislosti a příčiny problémů, rozumíte CI, jejich atributům a vzájemným vazbám, dokážete pracovat samostatně a zároveň spolupracovat s různými týmy napříč bankou, certifikace ITIL Foundation je výhodou.
Kam s námi porostete a jak vás podpoříme Budete mít možnost ovlivňovat kvalitu dat v CMDB využívaných napříč bankou, zapojit se do zajímavých projektů a dále se odborně rozvíjet v oblasti ServiceNow a Configuration Managementu.