Náplň práce
- telefonická komunikace se zákazníky,
- poskytování informací o službách,
- aktivní oslovování potenciálních zákazníků (cold call),
- e-mailová komunikace se zákazníky a vyřizování jejich požadavků,
- aktualizace údajů o zákaznících v interním systému (CRM),
- evidence průběhu komunikace a zaznamenávání výsledků hovorů,
- plnění stanovených výkonnostních cílů,
- vyhledávání a evidence kontaktů v informačním systému,
- spolupráce s ostatními odděleními společnosti,
- dodržování interních postupů a standardů komunikace,
- práce s informačním systémem a MS Office (Excel),
- plnění úkolů souvisejících s pracovní pozicí podle pokynů nadřízeného.
Požadujeme
- výborné komunikační a vyjadřovací schopnosti,
- schopnost komunikace v anglickém jazyce,
- příjemné a profesionální vystupování při telefonické i e-mailové komunikaci,
- uživatelskou znalost práce na PC (MS Office – Excel), zkušenost s prací v CRM výhodou,
- samostatnost, spolehlivost a zodpovědný přístup k plnění pracovních úkolů,
- aktivní přístup, orientaci na zákazníka a dosahování stanovených cílů,
- odolnost vůči stresu a schopnost řešit nestandardní situace,
- praxe na pozici pracovníka call centra.
Nabízíme
- 1,0 úvazek,
- práce z domova (Home Office),
- zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou,
- zázemí a podporu v stabilní a silné společnosti,
- vysokou míru časové flexibility pro vaši práci,
- práci v přátelském a dynamickém kolektivu.