Kariéra
Volné pozice
Specialista automatizace a robotizace (AI & procesy)
Specialista automatizace a robotizace (AI & procesy)
V Air Bank budujeme tým, který pomáhá zjednodušovat fungování banky a vy můžete být jeho součástí. Zaměříte se na automatizaci a robotizaci procesů - hlavně těch opakujících se. Budete blízko byznysu, rozumět tomu, jak věci fungují, a hledat, kde dává smysl je dělat jinak. Nedílnou součástí práce je i využití AI nástrojů a AI agentů při návrhu a realizaci řešení.
Stavíme tým, kde roboti a AI nejen přebírají rutinu, ale posouvají celé procesy na jinou úroveň. Hledám někoho, kdo chce být u toho.
Lukáš
Tvůj nový šéf
Co vás u nás čeká?
Automatizace od A do Z
Projdete si proces s kolegy, navrhnete řešení, postavíte ho, otestujete a dostanete do provozu.navrhovat a realizovat řešení, která zjednoduší manuální a opakující se činnosti.
Automatizace a robotizace v Power Automate a n8n
Cloudové toky pro práci s e-maily, SharePointem a daty, desktopoví roboti v Power Automate Desktop pro webové aplikace banky bez API, a n8n tam, kde potřebujeme pružnější propojení systémů nebo AI.
AI v praxi, ne na papíře
Třídění příchozích e-mailů, vytěžování údajů z dokumentů, návrhy odpovědí podle interních postupů, a AI agent, který odpovídá kolegům na dotazy nad našimi daty.
Práce s byznysem
Budete chodit za lidmi z hypoték, provozu a dalších týmů, ptát se a ověřovat, že řešení dává smysl.
Data a měření
SQL nad datovým skladem, reporting v Power BI a čísla, která ukážou, kolik vaše řešení reálně ušetřilo.
Malý tým, velký dopad
Ve tříčlenném týmu budete u všeho od začátku a vaše práce bude vidět.
Reálný dopad
Vaše řešení budou lidem v bance šetřit čas a zjednodušovat práci. Nezůstanou na papíře - dostanete je do reálného provozu.
Jak si vás představujeme?
Jste student vyššího ročníku nebo čerstvý absolvent a máte za sebou alespoň první praxi - stáž, částečný úvazek nebo projekt pro reálného zadavatele
Už jste postavil/a nějakou automatizaci - v Power Automate, n8n, jiném RPA nástroji nebo vlastním skriptem - a ta opravdu běžela a někomu šetřila práci
AI jste zapojil/a do něčeho, co funguje - v práci nebo na vlastním projektu, který někdo používá.
SQL, případně Python, zvládáte tak, že si napíšete a opravíte vlastní dotaz nebo skript
Když dostanete zadání, nejdřív se doptáte, jak proces opravdu funguje
Umíte vysvětlit technické řešení lidem, kteří technici nejsou
Počítáte s tím, že věci nejen navrhnete, ale i sami postavíte a odladíte
Flexibilní pracovní doba
V týmu se domluvíte na režimu, který funguje. Máme totiž Flexi office. Flexibilita je u nás součást práce.
Více volna
Dostanete 25 dní dovolené, 5 dní volna navíc a 3 dny na dobrovolnictví.
Volno za věrnost
Po 5 letech ve skupině PPF dostanete navíc měsíc placeného volna.
Příspěvek na jídlo
Oběd si vychutnáte, kdekoliv vás napadne, a my vám na to přispějeme 110 Kč na směnu.
Příspěvek na budoucnost
Na penzijko nebo pojištění vám posíláme 2 000 Kč měsíčně.
Podpora zdraví
500 Kč měsíčně na sport na Edenred kartu nebo na členství v Canadian Medical Care.
Podpora rozvoje
Kurzy, školení nebo konference podle toho, kam se chcete posunout.
Partnerské slevy
Slevy u našich partnerů, třeba u O₂ nebo Alzy.
Výhodnější služby
Účty, půjčky i další služby Air Bank za lepších podmínek.
Parkování bez starostí
Parkování máte zdarma přímo u Titania.
Mazlíčci vítáni
Pejsky u nás v kanceláři běžně potkáte.
Jak probíhá nábor?
Zavolá vám Dáša, řekne vám víc o nové pozici a vy zase jí něco o sobě.
Dagmar
Recruiterka
Více o Dáše
Na prvním se potkáte s potenciálním šéfem online. Na druhém kole osobně a součástí druhého kola bude i krátký test
Když to na obou stranách klapne, přivítáme vás v Air Bank.
Kde budete pracovat
Move left
Move right
Move up
Move down
Zoom in
Zoom out
Home
Jump left by 75%
End
Jump right by 75%
Page Up
Jump up by 75%
Page Down
Jump down by 75%
Brno - Titanium
Navigovat
Často se nás ptáte
Na zaučení nováčků si u nás dáváme opravdu záležet. Chceme, aby se u nás cítili vítáni, měli jasno v tom, co je čeká, a postupně získávali jistotu v komunikaci s klienty. Jak zaučování probíhá: 1. den: Začnete společným Vítáním nováčků v Praze.
Seznámíte se s prostředím banky a dalšími novými kolegy. 2. den: Poznáte svůj tým. Setkáte se se svým šéfem a celým kolektivem.
Dozvíte se, kdo jsme a co je pro nás důležité, a převezmete si techniku. 3. až 8. den: Čeká vás školení od A do Z. Naučíte se základy hovorů, poznáte styl naší komunikace a zjistíte, jak obsloužit klienty. 9. a 10. den: Poprvé si zkusíte hovory v praxi, vždy s podporou vedoucího a mentora.
Naše školení je pestré a rozhodně se nebudete nudit. Díky podpoře ochotných zkušených kolegů získáte krok za krokem jistotu.
Ano, v Air Bank podporujeme všechny, kteří chtějí růst. Kariérní posun je u nás možný přímo v rámci kontaktního centra. Všechno začíná školením základního balíčku, po kterém zvládnete obsloužit klienty s dotazy k internetovému bankovnictví a mobilní aplikaci. Pak už záleží na vaší volbě. Můžete se dál rozvíjet ve skupině zaměřené na platby nebo ve skupině, která řeší účty. Naučíte se také odpovídat klientům na zprávy.
Další možností je posun do role mentora. Specialista v této roli pomáhá s vedením týmu nebo se podílí na adaptaci nováčků. A když vám to půjde a bude vás to bavit, nakonec můžete sami vést tým.
Nemusíte AI ovládat od prvního dne. Důležitější je otevřenost zkoušet nové věci, učit se a přemýšlet, kde můžou nové technologie usnadnit práci.
Nikdo na to u nás není sám. Organizujeme pravidelná AI sdílení, kde si ukazujeme, co nám fungovalo, co nám ušetřilo čas i které cesty se naopak neosvědčily. Každý může využít AI mentoring, konzultace s našimi AI ambasadory nebo různá školení.
Nejcennější zkušenosti ale získáváme při každodenní práci. Každý si proto postupně najde vlastní způsob, jak AI využít, tak aby mu pomáhala dělat práci jednodušeji a s větším přínosem pro klienty.
Umělou inteligenci bereme jako běžnou součást práce. Je to jeden z nástrojů, který nám pomáhá dělat některé věci rychleji, jednodušeji a s menším množstvím rutiny. Využíváme ji tam, kde dává smysl, ale odpovědnost za výsledek vždy zůstává na lidech.
Díky tomu máme víc času přemýšlet, hledat lepší řešení a věnovat se tomu, co má největší přínos pro naše klienty. Nové nástroje proto zkoušíme a postupně je zapojujeme do každodenní práce.
Většina našich týmů dnes pracuje hlavně s ChatGPT a Claudem. Každý nástroj ale používáme podle jasných pravidel, která chrání klientská i firemní data.
Na kontaktním centru budete pracovat převážně od pondělí do pátku. O víkendech řešíme jen nejnutnější věci, a proto se o směny střídáme tak, aby každému vyšly 2 měsíčně. Navíc se snažíme, aby si každý mohl vybrat, který víkend se mu hodí. Dopolední směny začínají v 8, 9 a 10 hodin. Odpolední směny začínají v 11.30 a vychází jich přibližně pět do měsíce. U všech směn můžete počítat s klasickou dobou 8,5 hodiny.
Ano, můžete. Je ale potřeba brát to rozumně a dát nějaký čas tomu, než se všechno naučíte. Většinou se operátor cítí na homeoffice po 4–6 měsících, kdy už je samostatný a zvládne volat bez pomoci. Nemáme pevně stanovený počet dnů. Vše je na domluvě mezi manažerem a specialistou.