Mluvíte skvěle česky i slovensky? Pak hledáme možná právě vás! V O2 se neustále snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky a pomáhat jim i v nečekaných situacích. Naše dceřiná společnost O2 Financial Services (O2 FS) vystupuje mj. jako likvidátor pojistných událostí z pojištění chytrých zařízení.
Do našeho (neprodejního) zákaznického centra nyní hledáme novou posilu na pozici operátora, která zapadne do našeho týmu a stane se jeho plnohodnotnou součástí.
Vaša budoucí práce
Péče o naše zákazníky Práce v režimu home office nebo v kanceláři Praha či Pardubice.
Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu Komunikace s týmem kolegů - předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc Administrativní činnost a práce s interními systémy Pracovní doba zákaznické linky od pondělí do pátku od 9:00 – 17:00, délka směny 8,5 hod.
Co u vás hledáme
Slovenský jazyk velmi dobře slovem i písmem Český jazyk velmi dobře slovem i písmem Minimálně SŠ vzdělání ukončené maturitní zkouškou (podmínka) Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně Dobrá uživatelská znalost PC, samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce (prezenční nebo distanční forma) Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny dle domluvy) Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (2x za měsíc)
Co pro vás máme my
5 týdnů dovolené 3 Sick days Po každých 5 letech s námi získáte 20 dní placeného volna navíc Stravenkový paušál - 123 Kč za každý odpracovaný den Tarify a další služby v rámci O2 a O2 Family za zvýhodněných podmínek Příspěvek na telefon až 18 000 Kč Možnost práce v režimu home office (místo výkonu práce na území ČR), v případě zájmu možnost práce v kanceláři Praha/Pardubice.
Možnost zkráceného úvazku dle domluvy Pravidelné workshopy, on-line kurzy i speciální externí vzdělávací kurzy O2 Knihovna - 2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy Karta Multisport za zvýhodněných podmínek Možnost dalšího kariérního růstu v rámci organizace
Pracovní smlouva je uzavírána s naší dceřinou společností O2 Financial Services s.r.o.