Máš zkušenosti se zákaznickým servisem? Umíš vést tým a baví tě hledat cesty, jak věci dělat lépe? Pak se přidej k nám do Budvaru! Budeš stát v čele týmu, který zajišťuje bezchybný servis pro naše exportní zákazníky po celém světě. Čeká tě různorodá práce, spolupráce s našimi zákazníky i kolegy napříč pivovarem i možnost aktivně ovlivňovat fungování zákaznického servisu.
Co tě u nás čeká?
Povedeš tým zákaznického servisu pro exportní trhy a budeš jeho každodenní oporou. Zajistíš hladký průběh zpracování objednávek od jejich přijetí až po včasné doručení zákazníkům. Budeš dohlížet na správnost exportní dokumentace a spolupracovat s kolegy napříč firmou i logistickými partnery.
Pohlídáš exportní pohledávky a evidenci obalových sald. Zapojíš se do řešení zákaznických reklamací a budeš hledat cesty, jak naše služby dál zlepšovat. Budeš rozvíjet svůj tým, podporovat kolegy v jejich růstu a vytvářet prostředí, ve kterém se lidem dobře spolupracuje.
Aktivně se zapojíš do zlepšování procesů zákaznického servisu a budeš přicházet s nápady, které posunou tým i naše služby dál.
Co od tebe očekáváme?
Máš zkušenosti se zákaznickým servisem, ideálně v mezinárodním prostředí. Umíš vést tým, motivovat lidi a podporovat je v jejich rozvoji. Domluvíš se anglicky slovem i písmem. Dokážeš si stanovit priority, dotahuješ věci do konce a umíš se rozhodovat. Nezalekneš se práce s daty ani systémů, zkušenost se SAP je výhodou.
Máš prozákaznický přístup, dobré komunikační schopnosti a umíš spolupracovat napříč týmy. Přemýšlíš nad tím, jak věci zlepšovat, a nebojíš se přicházet s novými nápady.
Co ti za to nabízíme?
Práci v jedinečném pivovaru s dlouhou tradicí. Neformální pracovní prostředí Pružnou pracovní dobu Týden dovolené navíc, protože odpočinek je důležitý. Obědy v zaměstnanecké jídelně za 35 kč, výběr ze 4 druhů jídla a možnost načepovat si k jídlu naše nealko.
Balíček zaměstnaneckých benefitů – ať už jde o penzijko, body na Pluxee kartě nebo MultiSportku, permice na Motor a další A samozřejmě – deputát a další pivo za zaměstnanecké ceny! První pracovní smlouvu s tebou uzavřeme na 1 rok, pokud si ale navzájem sedneme, rádi ti jí pak prodloužíme na neurčito.