Vedoucí oddělení IT uživatelské podpory
- Plzeň
Čeho budete součástí
- Vedení a koordinace menšího týmu pracovníků uživatelské podpory
- Podpora a rozvoj koncových zařízení, operačních systémů Windows 10/11 a služeb Microsoft 365
- Řešení požadavků uživatelů
- Nastavování a průběžné zlepšování procesů uživatelské podpory, pracovních postupů a dokumentace
- Sledování plnění dohodnutých úrovní služeb (SLA) a vyhodnocování výkonnosti týmu
- Komunikace s uživateli, ostatními IT týmy a externími dodavateli
- Spolupráce na zavádění nových technologií, aplikací a standardů do firemního prostředí
- Rozvoj odborných znalostí členů týmu a podpora jejich profesního růstu
Co byste měl(a) umět
- SŠ technického směru
- Praxe v oblasti IT podpory a zkušenost s vedením lidí nebo koordinací menšího týmu
- Dobrá orientace v oblasti koncových zařízení, operačních systémů Windows 10/11 a služeb Microsoft 365
- Schopnost organizovat práci, stanovovat priority, delegovat úkoly a řešit provozní i nestandardní situace
- Schopnost operativně řešit IT problémy uživatelů a koncových zařízení
- Znalost principů IT Service Managementu; zkušenost s ITIL, správou SLA nebo helpdeskovým nástrojem je výhodou
- Komunikační a organizační schopnosti, samostatnost, odpovědnost a orientace na uživatele
- AJ pro práci s technickou dokumentací a běžnou písemnou komunikaci
- ŘP sk. B
- Ochota příležitostně cestovat mezi našimi lokalitami v rámci ČR
Nabízíme
- Odpovědnou vedoucí pozici s možností ovlivňovat fungování a další rozvoj uživatelské podpory
- Stabilní pracovní prostředí a spolupráci s dalšími odbornými týmy v rámci IT
- Práci s technologiemi Microsoft a možnost dalšího odborného vzdělávání
- Pružnou pracovní dobu 7,5 hod/den
- 5 týdnů dovolené
- 3 dny SICK DAYS
- Příspěvek na stravování v jídelně ŠKODA JS cca 10 000 Kč/rok
- Příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP – 15 600 Kč/rok
- Pluxee benefitní karta – 15 600 Kč/rok
Přehled všech našich zaměstnaneckých benefitů naleznete zde
Zaměstnanecké benefity
Příběhy našich kolegů
Zaujala vás tato pozice?
Vyplňte nám prosím následující formulář.
Život ve ŠKODA JS
Nahlédněte k nám.
Když jsem uslyšel o jaderném strojírenství, rozsvítily se mi oči. Moje kariéra byla jasná.
Když jsem uslyšel o jaderném strojírenství, rozsvítily se mi oči. Moje kariéra byla jasná.
Když jsem uslyšel o jaderném strojírenství, rozsvítily se mi oči. Moje kariéra byla jasná.