Kariéra
Volné pozice
IT Helpdesk specialista/tka
IT Helpdesk specialista/tka
Baví vás technika, hledání řešení a dobrý pocit z toho, když někomu vyřešíte problém? Do našeho IT týmu v Brně hledáme posilu, která bude první oporou pro kolegy z centrály i z kontaktního centra, když jim technika zrovna nepůjde naproti.
Microsoft 365 a Intune už znáte z praxe. U všeho ostatního nemusíte znát odpověď hned. Důležité je, abyste se uměli v technice zorientovat, nebáli se hledat řešení a bavilo vás pomáhat lidem.
Do našeho týmu help desku v Brně hledáme nového parťáka nebo parťačku, se kterým/ se kterou potáhneme za jeden provaz.
Pavel
Vedoucí týmu Uživatelská podpora
Tvůj nový šéf
Co vás u nás čeká?
IT podpora kolegů
Budete řešit běžné technické požadavky a problémy, od přístupů a aplikací přes počítače až po mikrofony, monitory nebo další techniku.
Technika kontaktního centra
Část vaší práce bude patřit telco světu. Budete podporovat Genesys a Salesforce a spravovat oprávnění v Genesys Administratoru a v systému REDAT. Vyřešíte i požadavky kolem nahrávek hovorů a postaráte se, aby telefonie fungovala po stránce HW i SW. Když narazíte na složitější problém, dohledáte příčinu a odstraníte ho spolu s kolegy ze správy systémů.
Příprava techniky pro nové kolegy
Nachystáte počítač a další vybavení tak, aby nový kolega mohl od prvního dne fungovat.
Software a základní diagnostika
Čekají vás instalace, aktualizace i hledání příčin, když něco nefunguje tak, jak má.
Hardware a jeho evidence
Budete mít přehled o technice, kterou používáme, a pomůžete nám udržovat pořádek v HW i SW.
Tiskárny, zasedačky a další technika
Postaráte se, aby fungovalo vybavení, které kolegové potřebují pro každodenní práci i schůzky.
Podpora poboček a bankomatů
Občas vyrazíte i mimo brněnskou centrálu a zkontrolujete nebo vyřešíte technický problém přímo na místě.
Pohotovost jednou za 8 týdnů
Týden budete držet pohotovost. Většinu požadavků zvládnete vyřešit na dálku.
Koho hledáme? Hledáme někoho, kdo se bude pohybovat ve dvou světech: v klasickém helpdesku a v technice našeho kontaktního centra.
Máte zkušenosti se správou Microsoft 365 a Intune. Víte, jak se spravují uživatelé, licence, zařízení a politiky, a v administraci se nebojíte pohybovat samostatně.
Ve Windows se neztratíte a technika je vám přirozeně blízká.
Láká vás svět telefonie a kontaktních center. Zkušenost s Genesysem, Salesforcem nebo systémy pro nahrávání hovorů je velké plus, ale nemusíte je znát. Rádi vás do nich zaučíme.
Když něco nefunguje, máte chuť přijít na to proč. Když je problém složitější, umíte ho dobře popsat a dotáhnout do konce spolu s kolegy ze správy systémů.
Umíte jednat s lidmi, máte trpělivost a dokážete technický problém vysvětlit srozumitelně.
Jste spolehliví a umíte si v práci udělat pořádek, a to i v tom, kdo má k čemu jaká oprávnění.
Máte řidičský průkaz a nevadí vám občas vyrazit na některou z našich poboček.
Máte ukončené středoškolské vzdělání s maturitou a čistý trestní rejstřík.
Pracovní rytmus si nastavíte podle svého díky flexi office.
Užijete si 25 dní dovolené, 5 dní volna na cokoli a 3 dny na dobrovolnictví.
Vychutnáte si oběd kdekoli vás napadne, a my vám na to přispějeme 123,75 Kč na směnu.
Každý měsíc vám pošleme 2 000 Kč na spoření na důchod.
Školení, kurzy, semináře, … Maximálně vás podpoříme v rozvoji.
Po 5 letech ve skupině PPF vás čeká měsíc placeného volna navíc.
Zařídíme vám příspěvek na sport 500 Kč měsíčně na Edenred kartu nebo členství v Canadian Medical.
Nabídneme vám slevy u našich partnerů. Mezi nejoblíbenější patří O2 a Alza.
Služby Air Bank pro vás budou ještě výhodnější.
Zaparkujete zdarma přímo u Titania.
P. S. Milujeme pejsky a v kanceláři je rádi uvítáme.
Jak probíhá výběrko?
Zavolá vám Jana, řekne vám víc o volné pozici a vy zase jí něco o sobě.
Jana
Recruiter
Více o Janě
Potkáte se s potenciálním šéfem a dalšími členy týmu.
Když to na obou stranách klapne, přivítáme vás v Air Bank
Kde budete pracovat
Move left
Move right
Move up
Move down
Zoom in
Zoom out
Home
Jump left by 75%
End
Jump right by 75%
Page Up
Jump up by 75%
Page Down
Jump down by 75%
Brno - Titanium
Navigovat
Často se nás ptáte
Nemusíte AI ovládat od prvního dne. Důležitější je otevřenost zkoušet nové věci, učit se a přemýšlet, kde můžou nové technologie usnadnit práci.
Dostanete služební notebook, který vám nachystáme na druhý pracovní den. Pak si můžete vybrat, jestli chcete mít služební telefon, nebo používat vlastní a čerpat na něj příspěvek. Služební tarif je samozřejmostí.
Na pozicích, které umožňují flexi režim, můžete svoji pracovní dobu ovlivnit. Bývá u nás zvykem být k zastižení od 9 do 15 hodin. Ale záleží to především na domluvě se šéfem.
Obecně neradi plýtváme časem, takže se snažíme o to, aby schůzky byly smysluplně organizované.
Každého prvního v měsíci pořádáme vítání nováčků. Na něm vám letem světem představíme celou banku a naše hodnoty a vaším úkolem bude hlavně nasát atmosféru a navnímat, co je pro nás důležité. Další dny už strávíte se svým šéfem a týmem.
Nikdo na to u nás není sám. Organizujeme pravidelná AI sdílení, kde si ukazujeme, co nám fungovalo, co nám ušetřilo čas i které cesty se naopak neosvědčily. Každý může využít AI mentoring, konzultace s našimi AI ambasadory nebo různá školení.
Nejcennější zkušenosti ale získáváme při každodenní práci. Každý si proto postupně najde vlastní způsob, jak AI využít, tak aby mu pomáhala dělat práci jednodušeji a s větším přínosem pro klienty.
V bance obecně podporujeme osobní rozvoj. Máme širokou škálu školení. Ale zároveň hodně dbáme na to, abyste se u nás posouvali směrem, který vám pomůže v pracovním životě, a aby školení dávalo smysl ve vztahu k obsahu vaší práce. Proto u nás nenajdete třeba jazykové kurzy.