Bankéř/ka mobilního pobočkového týmu
HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
Hybrid Plný úvazek 45 až 55 000 Kč Jeden den budete pracovat s klienty na pobočce, další den na sluchátku. Mobilní tým už funguje na Moravě a teď ho rozšiřujeme také do Čech se zázemím v Praze.
Co vás u nás čeká? Jeden den pobočka, druhý sluchátko. Část času budete pracovat přímo s klienty na našich pobočkách, jindy na příchozí klientské lince nebo v odchozí kampani. Cestování po pobočkách v Čechách. Vaše zázemí bude v Praze, počítejte ale s tím, že cestování na naše pobočky napříč Čechami je běžnou součástí této práce.
Servis i prodej. S klienty budete řešit jejich požadavky a zároveň hledat, co jim můžeme nabídnout. Osobně i po telefonu.
Střídání prostředí. Nebudete navázaní na jednu pobočku. Podle aktuální situace se může měnit místo i typ práce, které se právě věnujete.
Jak si vás představujeme? Máte řidičský průkaz skupiny B a čistý trestní rejstřík. Počítáte s cestováním po Čechách jako s běžnou součástí práce. Nevadí vám jeden den pracovat s klienty na pobočce a další den na sluchátku. Umíte se rychle zorientovat v novém prostředí a přizpůsobit se tomu, co je právě potřeba. Komunikace s lidmi vám nedělá problém, ať už osobně, nebo po telefonu. Zkušenost s prodejem, klientským servisem, pobočkou nebo kontaktním centrem oceníme, ale není podmínkou.
Za skvělou práci vás odměníme: 25 dní dovolené, 5 dní volna navíc a 3 dny na dobrovolnictví. Volno za věrnost. Po 5 letech ve skupině PPF dostanete navíc měsíc placeného volna. Příspěvek na jídlo. Oběd si vychutnáte, kdekoliv vás napadne, a my vám na to přispějeme 110 Kč na směnu. Příspěvek na budoucnost. Na penzijko nebo pojištění vám posíláme 2 000 Kč měsíčně. Podpora zdraví 500 Kč měsíčně na sport na Edenred kartu nebo na členství v Canadian Medical Care.
Kariérní posun je u nás možný přímo v rámci kontaktního centra. Všechno začíná školením základního balíčku, po kterém zvládnete obsloužit klienty s dotazy k internetovému bankovnictví a mobilní aplikaci. Pak už záleží na vaší volbě. Můžete se dál rozvíjet ve skupině zaměřené na platby nebo ve skupině, která řeší účty. Naučíte se také odpovídat klientům na zprávy. Další možností je posun do role mentora.
Kdy budu chodit do práce? Na kontaktním centru budete pracovat převážně od pondělí do pátku. O víkendech řešíme jen nejnutnější věci, a proto se o směny střídáme tak, aby každému vyšly 2 měsíčně.
Můžu si brát homeoffice? Ano, můžete. Je ale potřeba brát to rozumně a dát nějaký čas tomu, než se všechno naučíte. Většinou se operátor cítí na homeoffice po 4–6 měsících, kdy už je samostatný a zvládne volat bez pomoci. Nemáme pevně stanovený počet dnů. Vše je na domluvě mezi manažerem a specialistou.