Operátor/operátorka - monitoring provozu a podpora
Co u nás budete dělat
- dohled nad informačním systémem banky
- ve spolupráci s kolegy z IT řešení nestandardních situací
- hodně telefonování s klienty, ale nemusíte se bát, nejde o žádný telemarketing, řešíme hlavně- blokace platebních karet a nestandardní situace na bankomatech- podezřelé karetní transakce a phishing- technické dotazy klientů k aplikacím
- případná eskalace složitějších problémů specialistům
- aktualizace postupů, popisů a dokumentace
- možnost spolupráce při vývoji a opravách chyb
- identifikace potencionálních příležitostí pro zlepšení systémů a jejich provozu
- provoz 24/7
Očekáváme od vás
- SŠ nebo VŠ
- velmi dobré komunikační schopnosti
- komunikativní znalost AJ slovem i písmem
- samostatnost, zodpovědnost a proaktivní přístup k práci
- ochota pracovat na směny (12 hodin)
Výhodou
- zkušenost na pozici technické podpory
- praxe v bankovním sektoru v oblasti informačních technologií
Co vám nabízíme
- místo výkonu práce: Praha
- pracovní poměr: plný úvazek
A k tomu vám nabízíme tyto benefity
- příspěvek na penzijní připojištění (až 4150,-Kč měsíčně)
- multisport karta (hradí si zaměstnanec, cena 1320,-Kč měsíčně)
- příspěvek na stravování - stravenkový paušál (129,-Kč za odpracovaný den min. 5 hodin)
- zaměstnanecký účet s výhodnými poplatky
- kontokorentní, hypoteční, splátkový úvěr s výhodnými sazbami
- očkování proti chřipce
- občerstvení na pracovišti (káva, čaj, sodobar)
- hlídané parkoviště pro kola přímo pod kancelářemi
- dva týdny volna navíc nad rámec zákonem stanovené dovolené (fakticky dva týdny neplaceného volna + odměna odpovídající dvoutýdenní mzdě)
- úhrada seminářů/školení spojených s výkonem práce
Informace o pozici
Typ úvazku
Práce na plný úvazek
Typ smluvního vztahu pracovní smlouva
Benefity
Firemní akce, Možnost delšího neplaceného volna, Možnost občasné práce z domova, Notebook, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Sleva na firemní výrobky/služby, Stravenky/příspěvek na stravování, Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
Požadované vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky
Čeština (Výborná) a Angličtina (Mírně pokročilá)
Společnost
Fio banka, a.s.
Místo pracoviště
Na Florenci 2139/2, 11000, Praha - Nové Město, Praha, Česká republika (Zobrazit na mapě)
Kontakt