Navrhujete produkty, které podnikatelům a malým firmám pomáhají zvládnout financování jejich provozu a důležitých investic? Naším cílem je zjednodušovat, digitalizovat a automatizovat úvěrové i servisní procesy tak, aby byly rychlejší, srozumitelnější a méně zatěžující pro klienty i kolegy v bance.
Design je pro nás klíčovou součástí toho, jak stavíme služby budoucnosti, nejen hezký doplněk. Stanete se součástí týmu, který se zaměřuje na financování podnikatelů a malých firem.
Budete hledat cesty, jak zjednodušit a digitalizovat úvěrové procesy, aby klienti získali potřebné financování rychleji a s menší administrativní zátěží. Vaše práce ovlivní nejen digitální nástroje a aplikace, ale i celkovou zkušenost klientů a zaměstnanců banky napříč celým procesem financování.
Jak bude vypadat váš běžný den Navrhovat služby od první myšlenky až po ověřené řešení. Mapovat zákaznické cesty, vytvářet service blueprinty a identifikovat příležitosti ke zlepšení. Přicházet s návrhy, které mají reálný dopad na klienty i fungování banky.
Ověřovat nápady se skutečnými klienty a promítat zpětnou vazbu do výsledných řešení. Podílet se na návrhu digitálních produktů, aplikací a služeb v oblasti financování. Facilitovat workshopy a pomáhat týmům hledat společné porozumění napříč službou.
Spolupracovat s produktovým managementem, IT vývojem, bankéři, operations, řízením rizik i dalšími útvary. Měřit dopady navržených změn a průběžně zlepšovat existující řešení.
Koho k nám hledáme Máte zkušenosti s product designem, service designem, výzkumem nebo UX. Umíte pracovat se zákaznickými cestami a service blueprinty. Dokážete kombinovat design thinking, uživatelský výzkum, data a zpětnou vazbu od klientů.
Máte zkušenost s byznysovou analýzou a umíte převádět potřeby do jasných a srozumitelných požadavků. Baví vás řešit komplexní problémy, vidět věci v souvislostech a zpochybňovat status quo. Umíte propojit technický, byznysový a uživatelský pohled a efektivně spolupracovat v multifunkčních týmech.
Dokážete své návrhy obhájit, ale zároveň pracovat se zpětnou vazbou. Výhodou je orientace v oblasti financování firemních klientů nebo bankovních produktů. Domluvíte se anglicky.