Skip to content

Corporate Client Care Specialist

Košík.cz s.r.o. · Retail

Summary

We are looking for a corporate client care specialist who will be responsible for care strategy, client communication, and resolving their inquiries. The goal is to ensure the growth and satisfaction of B2B clients.

Key facts

Status
Offer no longer availableClosed on Nov 12, 2026
Location
Praha hl.m.
Contract
Full-time
Start date
Immediately
Level
Mid
Required skills
  • CRM
  • Excel
  • Google Sheets
Benefits
  • 5 weeks of vacation
  • Company events and team-building
  • Employee discounts on all Košík.cz goods
  • Makro card
  • Reward for years of service
  • Contribution to foreign language learning
  • Discounted T-Mobile tariffs
  • Multisport card option
Estimated salary (not official)
~48k–60k Kč/moRough estimate for a full-time role — not provided by the employer How is this calculated?

Full description

Jsme jednou z největších e-commerce firem v Česku a právě expandujeme do zahraničí. Nejvíc si zakládáme na tom, že zákazníkům nabízíme jednu z nejkvalitnějších služeb na evropském trhu. V Košíku měníme tradiční obor a způsob, jakým lidé nakupují potraviny.

Do B2B týmu hledáme specialistu nebo specialistku na retenci s přímou zkušeností v CRM. Hledáme člověka, který z dat pozná, že klient roste, slábne nebo se chystá odejít, a ví, co s tím udělat dřív, než mu to klient řekne sám.

Co bude tvou prací

  • Navrhneš a nastavíš strategii péče o naše B2B klienty. Určíš, jak s nimi pracovat, aby u nás zůstávali a rostli, a průběžně vyhodnotíš, co funguje.
  • Staneš se hlavním kontaktem pro firemní klienty, které ti předá obchodník.
  • Budeš sledovat, jak klienti objednávají, a včas poznáš, když některému něco nesedí.
  • Ozveš se klientům ve správnou chvíli a nabídneš jim, co by se jim mohlo hodit.
  • Vyřešíš dotazy na telefonu a e-mailu. Složitější věci (velké objednávky, speciální doručení) domluvíš s kolegy z logistiky nebo nákupu.
  • Podle své strategie připravíš nabídky a newslettery pro klienty.
  • Budeš navrhovat, jak péči o klienty dělat ještě lépe.

Koho hledáme

  • Máš zkušenost s péčí o zákazníky nebo klienty, ideálně firemní, a nebojíš se sám/sama navrhnout, jak s nimi pracovat.
  • Nebojíš se čísel a v Excelu nebo Google Sheets se vyznáš.
  • Jsi komunikativní, rád/a jednáš s lidmi a věci dotahuješ do konce.
  • Umíš pracovat samostatně a víš, kdy požádat o pomoc.
  • Výhodou je zkušenost s CRM systémem nebo z e-commerce, FMCG či potravinářství.

A co ti za to nabízíme?

  • Nástup možný ihned.
  • 5 týdnů dovolené.
  • Firemní akce a teambuildingy.
  • Zaměstnanecké slevy na veškeré zboží Košík.cz.
  • Makro karta.
  • Odměna za odpracované roky.
  • Příspěvek na výuku cizích jazyků.
  • Zvýhodněné tarify od T-Mobile.
  • Možnost Multisport karty.
  • Zázemí prosperující společnosti.
  • Tým plný profíků, od kterých se můžeš učit.
  • Dáme ti prostor pro vlastní nápady a možnost rychle vidět výsledky své práce.
  • A hlavně možnost být u rozvoje B2B segmentu, kde bude tvá práce přímo vidět na spokojenosti a dlouhodobé hodnotě našich klientů.

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi a pomáhat nám budovat dlouhodobé vztahy s B2B klienty? Tak neváhej a napiš nám!