Pokud jsou spokojení zákazníci, jsme spokojení i my. Pokud máš silnou orientaci na zákazníka a baví tě e-mailová i telefonická komunikace, přidej se do našeho týmu na zákaznickém servisu a pomoz nám zvyšovat zákaznickou spokojenost. Nabízíme skvělé benefity, možnost profesního rozvoje a kariérího růstu.
Co tě u nás čeká?
- Řešíš zákaznické požadavky v oblasti přepravy zásilek jak po e-mailu, chatu tak i po telefonu.
- Empaticky nasloucháš zákazníkovi a aktivně hledáš cestu, jak mu pomoci.
- K tomu ti dopomůžou moderní aplikace. Support ovšem najdeš i u nadřízeného a v týmu kolegů.
- Tvá práce je vše, jenom ne rutina, komunikuješ s depy a ostatními odděleními po celé České republice.
- Máme směny od 7:45 do 16:15 a od 9:30 do 18:00 hodin.
Co očekáváme my od tebe?
- Máš prozákaznický přístup – jsi vstřícný/á, klidný/á a maximálně ochotný/á.
- Jsi týmový hráč, který umí jednat s úsměvem a má pozitivní přístup k lidem i k práci.
- Skvěle se vyjadřuješ v českém jazyce a pravopis máš v malíku.
- Umíš komunikovat se zákazníkem a současně s tím pracovat na počítači.
- Zvládáš stresové situace, jsi proaktivní a ladíš věci do posledního detailu.
- Poradíš si s aplikacemi MS Office.
- Pokud ovládáš angličtinu, určitě ji využiješ. Pokud ne, máš u nás možnost se v ní zdokonalit.
Co oceníme nebo bude výhodou?
- Máš alespoň středoškolské vzdělání.
- Máš zkušenosti s péčí o zákazníka nebo tě tato oblast láká.
- Máš praxi v logistice nebo v dopravní/přepravní společnosti.
Co ti za to nabízíme?
- Zázemí jedničky na trhu v přepravě zásilek;
- startovní pozici pro tvoji kariéru;
- měsíční výkonnostní bonus;
- roční bonus ve výši jedné měsíční mzdy;
- pravidelné roční navýšení mzdy;
- možnost příspěvku na penzijní připojištění;
- 5 týdnů dovolené a navíc 2 dny benefitního volna po jednom odpracovaném roce;
- doplňkové dny volna (narozeninový den, den s prvňáčkem);
- částečný home office – po úspěšném zapracování;
- příspěvek na penzijní připojištění;
- e - stravenky v hodnotě 150 Kč;
- příspěvek na jazykové vzdělávání (příspěvek na angličtinu ve výši 4 000 Kč/rok);
- a další výhody – výhodný tarif O2 a T-Mobile, zvýhodněné tankování, Makro karta, Multisportka, systém Cafeterie, možnost nákupu akcií DHL Group apod.