Skip to content

ServiceDesk Specialist

ČD - Telematika a.s. · Telecom

Summary

We are looking for a ServiceDesk Specialist who will be responsible for supporting users of operated applications at L1 and partially L2 levels. Your main tasks will include resolving, documenting, and managing IT incidents and requests within the SD tool, and solving user problems.

Key facts

Status
Available
Location
Pod Táborem 369
Contract
Full-time
Working time
38h/week
Work arrangement
On-site
Start date
Immediately
Level
Entry
Education
Secondary school
Required skills
  • MS Windows
  • Microsoft Office
Benefits
  • Benefit cafeteria in the amount of 24,000 benefit points/year
  • Contribution to meals in the form of a meal allowance in the amount of CZK 150/worked shift
  • Opportunity to get a Multisport card with employer contribution
  • Opportunity to use cheap mobile calls for the whole family - VPN Family
  • 5 weeks of vacation
  • Contribution to vacation
  • Contribution to pension/life insurance
  • Contribution to sports/culture/leisure
  • Meal vouchers/contribution to meals
  • Educational courses, training
Estimated salary (not official)
~45k–55k Kč/moRough estimate for a full-time role — not provided by the employer How is this calculated?

Full description

Společnost ČD-Telematika a.s. je silnou a stabilní společností poskytující širokou škálu služeb z oblasti telekomunikací a informatiky. K poskytování služeb jí slouží jedna z nejrozsáhlejších telekomunikačních infrastruktur v ČR, centrální úložiště dat, serverové farmy, vývojová, servisní a další specializovaná pracoviště. V současné chvíli hledáme posilu na pozici:

Specialista ServiceDesk

Co budete mít na starosti?

  • Podpora uživatelů provozovaných aplikací na úrovni L1, částečně L2
  • Zodpovědnost za řešení, evidenci a řízení IT incidentů a požadavků v rámci SD nástroje
  • Řešení uživatelských problémů v co nejkratším čase
  • Spolupráce s administrátory a kolegy při řešení problémů

Co k tomu budete potřebovat?

  • Dokončené SŠ vzdělání
  • Znalost práce na PC (MS Windows, MS Office) – pokročilý uživatel
  • Orientace v oblasti IT na juniorské úrovni, praxe není nutná
  • Schopnost pracovat v týmu, spolehlivost a pečlivost
  • Psychickou odolnost, schopnost odolávat stresovým situacím
  • Ochotu prohlubovat své znalosti v oboru a učit

Co oceníme, když budete znát navíc?

  • HCL Notes
  • Zkušenosti z oblasti helpdesku nebo zákaznického centra

Co Vám můžeme nabídnout?

  • Benefitní kafeterii ve výši 24000 benefitních bodů/ rok.
  • Příspěvek na stravování formou stravenkového paušálu ve výši 150 Kč/ odpracovaná směna.
  • Možnost získat Multisport kartu s příspěvkem od zaměstnavatele.
  • Pracovní dobu 37,5 hodiny/týden.
  • Možnost využívat levné mobilní volání pro celou rodinu - VPN Family.
  • A spoustu dalšího, o čemž si s Vámi rádi popovídáme osobně.

Informace o pozici

Typ úvazku

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu pracovní smlouva

Benefity

Dovolená 5 týdnů, Kafetérie, Příspěvek na dovolenou, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Stravenky/příspěvek na stravování, Vzdělávací kurzy, školení

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Společnost

ČD - Telematika a.s.

Místo pracoviště

Pod Táborem 369/8a, 19000, Praha - Hrdlořezy, Praha, Česká republika (Zobrazit na mapě)

Kontakt

Apply on the company site