Team Leader techniků, Karlovarský kraj Team Leader techniků, Karlovarský kraj Team Leader techniků odpovědný za tým techniků v terénu, kteří zajišťují instalace a servis telekomunikačních služeb (internet, televize, hlas) u koncových zákazníků.
Hlavním cílem role je zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb a skvělou zákaznickou zkušenost. Vhodný kandidát má řídící, organizační a komunikační dovednosti, má schopnost plnit nastavené cíle, umí hledat řešení a aplikovat je.
Náplň práce
- vedení, motivace a rozvoj týmu cca 20 terénních techniků
- odpovědnost za plnění provozních, kvalitativních a výkonnostních cílů týmu
- podpora techniků při zlepšování zákaznické zkušenosti
- pravidelný coaching a rozvoj dovedností techniků (technických i komunikačních)
- plánování a optimalizace využití kapacit týmu, organizace práce v regionu
- vyhodnocování výkonu týmu, nastavování nápravných opatření a zlepšovacích aktivit
- nábor nových techniků a jejich onboarding
- kontrolní činnost (odpisy materiálu, činností, kvalita řešení pracovních příkazů)
- odpovědnost za dodržování BOZP a interních standardů
- řešení eskalací a reklamací, komunikace se zákazníky
- Místo výkonu práce: Karlovy vary
Předpoklady
- technické vzdělání nebo praxe v telekomunikacích
- znalost sdělovacích technologií v rámci metalických a optických kabelů
- znalosti z oboru telekomunikací a koncových zařízení
- znalost běžné práce s PC, výhodou SAP
- řidičský průkaz skupiny B
Nabízíme Vám
- zajímavou, pestrou a dynamickou práci pro českou telekomunikační společnost
- přátelské prostředí a týmovou spolupráci
- motivující mzdové ohodnocení a možnost seberealizace a profesního rozvoje
- služební mobilní telefon + neomezený tarif na volání a data v ČR
- zaměstnanecké benefity jako 5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, cafeteria s příspěvky na penzijní a životní spoření, vzdělávání, kulturu, zdraví a další
- práce z domova, sick days, výhodné mobilní tarify pro rodinu a přátele, Multisport kartu aj.
- služební automobil i pro soukromé potřeby
Obor Telekomunikace
- Úvazek: Plný
- Typ spolupráce: Pracovní smlouva
- Lokalita: Karlovarský kraj