Skip to content

Head of IT User Support Department

ŠKODA JS a.s. · Manufacturing

Summary

The Head of IT User Support Department will be responsible for leading a team, supporting end devices and Microsoft 365 services, resolving user requests, and improving support processes. The position requires technical education, experience in IT support, and leadership skills.

Key facts

Status
Available
Location
Plzeň
Contract
Full-time
Working time
38h/week
Work arrangement
On-site
Start date
Flexible working hours 7.5 hours/day
Level
Lead
Education
Secondary school
Driving licence
Yes
Required skills
  • Windows 10/11
  • Microsoft Office
  • IT Service Management
  • ITIL
  • helpdesk
Benefits
  • 5 weeks of vacation
  • 3 sick days
  • Contribution to meals in the ŠKODA JS canteen approx. CZK 10,000/year
  • Contribution to supplementary pension savings or DIP - CZK 15,600/year
  • Pluxee benefit card - CZK 15,600/year
Estimated salary (not official)
~65k–78k Kč/moRough estimate for a full-time role — not provided by the employer How is this calculated?

Full description

Vedoucí oddělení IT uživatelské podpory

  • Plzeň

Čeho budete součástí

  • Vedení a koordinace menšího týmu pracovníků uživatelské podpory
  • Podpora a rozvoj koncových zařízení, operačních systémů Windows 10/11 a služeb Microsoft 365
  • Řešení požadavků uživatelů
  • Nastavování a průběžné zlepšování procesů uživatelské podpory, pracovních postupů a dokumentace
  • Sledování plnění dohodnutých úrovní služeb (SLA) a vyhodnocování výkonnosti týmu
  • Komunikace s uživateli, ostatními IT týmy a externími dodavateli
  • Spolupráce na zavádění nových technologií, aplikací a standardů do firemního prostředí
  • Rozvoj odborných znalostí členů týmu a podpora jejich profesního růstu

Co byste měl(a) umět

  • SŠ technického směru
  • Praxe v oblasti IT podpory a zkušenost s vedením lidí nebo koordinací menšího týmu
  • Dobrá orientace v oblasti koncových zařízení, operačních systémů Windows 10/11 a služeb Microsoft 365
  • Schopnost organizovat práci, stanovovat priority, delegovat úkoly a řešit provozní i nestandardní situace
  • Schopnost operativně řešit IT problémy uživatelů a koncových zařízení
  • Znalost principů IT Service Managementu; zkušenost s ITIL, správou SLA nebo helpdeskovým nástrojem je výhodou
  • Komunikační a organizační schopnosti, samostatnost, odpovědnost a orientace na uživatele
  • AJ pro práci s technickou dokumentací a běžnou písemnou komunikaci
  • ŘP sk. B
  • Ochota příležitostně cestovat mezi našimi lokalitami v rámci ČR

Nabízíme

  • Odpovědnou vedoucí pozici s možností ovlivňovat fungování a další rozvoj uživatelské podpory
  • Stabilní pracovní prostředí a spolupráci s dalšími odbornými týmy v rámci IT
  • Práci s technologiemi Microsoft a možnost dalšího odborného vzdělávání
  • Pružnou pracovní dobu 7,5 hod/den
  • 5 týdnů dovolené
  • 3 dny SICK DAYS
  • Příspěvek na stravování v jídelně ŠKODA JS cca 10 000 Kč/rok
  • Příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP – 15 600 Kč/rok
  • Pluxee benefitní karta – 15 600 Kč/rok

Přehled všech našich zaměstnaneckých benefitů naleznete zde

Zaměstnanecké benefity

Příběhy našich kolegů

Zaujala vás tato pozice?

Vyplňte nám prosím následující formulář.

Život ve ŠKODA JS

Nahlédněte k nám.

Když jsem uslyšel o jaderném strojírenství, rozsvítily se mi oči. Moje kariéra byla jasná.

Když jsem uslyšel o jaderném strojírenství, rozsvítily se mi oči. Moje kariéra byla jasná.

Když jsem uslyšel o jaderném strojírenství, rozsvítily se mi oči. Moje kariéra byla jasná.

Apply on the company site